LastBorne Eat
Chez LastBorne, nous établissons un contrat tripartite entre le Commerçant/Restaurateur, le Livreur et notre plateforme, tout en incluant le ConsomActeur. Contrairement aux Plateformes actuelles où les livreurs sont souvent sous-payés et précaires, nous Aspirons à créer un modèle Gagnant-Gagnant-Gagnant.Plutôt qu’une nouvelle plateforme Traditionnelle, nous apportons un regard de Transporteur pour garantir Qualité et Equité. Nous développons cette plateforme en Interne sous l’égide de LastBistro, travail collaboratif avec MarComUp, une Agence Marketing et Communication, toujours au sein du Même Groupe avec le même propriétaire et les mêmes tarifs compétitifs Surtout pour les Restaurateurs qui ne sont pas intéressés par nos Services de Livraisons.
Les grèves et protestations chez les plateformes actuelles montrent que leur modèle est insoutenable.
Nous croyons en une approche interne pour un service fiable et équitable pour tous.
Le savez-vous ? Sur les plateformes de livraison traditionnelles, les livraisons doivent se faire exclusivement à vélo. Tout usage de véhicule à moteur, y compris trottinettes électriques, vélos électriques (EDPM), scooters, motos et voitures, est proscrit. Cependant, en tant que société de transport, LastBorne est autorisé à l’utilisation de tous types de véhicules pour effectuer les livraisons, assurant ainsi une flexibilité et une efficacité accrues
Objectif LastBorne
Le nombre de plateformes de livraison explose ces dernières années, créant il faut le dire, une nouvelle concurrence pour les restaurateurs. Sans compter les emplois précaires des livreurs. Et vous êtes noyés dans des dizaines d’autres restos, dont certains qui n’existent pas réellement, les Dark Kitchen ! Finalement ces nouveaux clients ne sont pas les vôtres, mais ceux de ces réseaux ! Et cerise sur le gâteau, des commissions folles de 10 à 30% pour le commerçant/restaurateur !
Nous souhaitons renverser la tendance ! Et que chacun y trouve son compte !
Pourquoi Digitaliser votre Menu ?
Atoûts Clients
1. Accessibilité Améliorée
- QR Codes : Les clients peuvent accéder aux menus digitaux simplement en scannant un QR code avec leur smartphone, ce qui est rapide et pratique.
- Partage en Ligne : Les menus peuvent être partagés sur les réseaux sociaux et les sites web, permettant aux clients de consulter les options à tout moment, même avant de visiter le restaurant.
2. Informations à Jour
- Mises à Jour Instantanées : Les clients voient toujours les informations les plus récentes concernant les plats disponibles, les prix, et les offres spéciales, réduisant les risques de déception due à des menus obsolètes.
- Transparence des Ingrédients : Les menus digitaux peuvent inclure des informations détaillées sur les ingrédients, les allergènes et les options alimentaires spéciales (végétarien, sans gluten, etc.).
3. Personnalisation et Interactivité
- Visualisation Attrayante : Les menus peuvent inclure des images de haute qualité des plats, ce qui aide les clients à faire leur choix et améliore l’attrait visuel.
- Commentaires et Avis : Les clients peuvent lire et laisser des avis directement sur le menu digital, ce qui renforce la confiance et l’engagement.
4. Commoditité et Efficacité (option future)
- Commandes Rapides : Les clients peuvent commander directement depuis le menu digital, réduisant le temps d’attente et améliorant l’efficacité du service.
- Options de Paiement : Intégration de diverses options de paiement en ligne, telles que les cartes de crédit et les tickets restaurants, pour une expérience de commande fluide.
5. Engagement et Fidélisation
- Promotions et Offres Spéciales : Les clients peuvent être informés en temps réel des promotions et des offres spéciales, ce qui peut encourager des visites répétées et augmenter la fidélité.
- Programmes de Fidélité (option disponible par la suite) : Intégration facile de programmes de fidélité numériques, offrant des récompenses et des incitations pour les clients réguliers.
6. Modernisation aux Préférences Modernes
- Expérience Moderne : Offrir une expérience utilisateur moderne et technologique répond aux attentes des clients d’aujourd’hui, en particulier des jeunes générations qui sont à l’aise avec les technologies numériques.
- Soutien à la Durabilité : Les clients soucieux de l’environnement apprécieront l’engagement du restaurant à réduire l’utilisation de papier et à adopter des pratiques plus durables.
Atoûts Restaurateurs
1. Economie de Coûts
- Réduction des coûts d’impression : Plus besoin d’imprimer des menus papier ou des flyers, ce qui permet de réaliser des économies significatives.
- Service gratuit : La digitalisation des menus est offerte gratuitement, permettant aux restaurateurs de bénéficier de cette innovation sans frais initiaux.
2. Mise à Jour Facile et Rapide
- Flexibilité : Les restaurateurs peuvent facilement mettre à jour les plats, les prix et les offres spéciales en temps réel.
- Réactivité : Adaptation rapide aux changements de disponibilité des produits, aux saisons, ou aux promotions temporaires.
3. Amélioration de la Gestion et de l’Efficacité
- Commandes en Ligne (option disponible par la suite) : Simplification du processus de commande avec la possibilité pour les clients de commander directement depuis le menu digital.
- Réduction des Erreurs : Moins d’erreurs dans les commandes grâce à une communication claire et directe entre le client et la cuisine.
4. Engagement et Fidélisation des Clients
- Promotions en Temps Réel : Possibilité de mettre en avant des promotions et des offres spéciales directement sur le menu digital.
- Programmes de Fidélité (option disponible par la suite) : Intégration de programmes de fidélité numériques pour encourager les visites répétées et fidéliser la clientèle.
5. Expérience Client Améliorée
- Menus Visuellement Attrayants : Les menus digitaux peuvent inclure des images de haute qualité des plats, améliorant ainsi l’attrait visuel et aidant les clients à faire leur choix.
- Informations Détaillées : Les clients peuvent accéder à des informations détaillées sur les ingrédients, les allergènes et les options alimentaires spéciales.
6. Réduction de l’Empreinte Ecologique
- Moins de Papier : En digitalisant les menus, les restaurants réduisent leur consommation de papier et leur impact environnemental.
- Engagement Écologique : Afficher un engagement pour des pratiques durables et éco-responsables.
7. Visibilité et Présence en Ligne
- Partage sur les Réseaux Sociaux : Les menus digitaux peuvent être partagés facilement sur les réseaux sociaux, augmentant ainsi la visibilité du restaurant.
- SEO Amélioré : Un menu digitalisé et bien référencé peut améliorer la présence en ligne et attirer plus de clients via les recherches locales.
8. Adaptation aux Préférences Modernes
- Expérience Moderne : Offrir une expérience utilisateur moderne et technologique répond aux attentes des clients d’aujourd’hui, en particulier des jeunes générations qui sont à l’aise avec les technologies numériques.
- Interactivité et Engagement : Les menus digitaux offrent une expérience interactive et engageante pour les clients, ce qui peut conduire à une satisfaction accrue et à des recommandations positives.
Que Propose LastBorne ?
Des solutions de communication, de marketing mais aussi une livraison propre à votre commerce et un accompagnement pour faire fructifier votre chiffre d’affaire.
1. Des Solutions de Communications
La Base : Menu Digital et Application Mobile
Transformez votre menu papier en un format digital dynamique avec des tarifs et des menus toujours à jour ! Modifiez et partagez facilement vos offres grâce à notre solution.
- Affichez un QR code sur un présentoir qui dirige vos clients directement vers votre carte de visite ou votre menu en ligne.
- Suivez les habitudes d’achat de vos clients lors des commandes, proposez des remises personnalisées, et ciblez vos campagnes publicitaires de manière plus efficace.
- Communiquez facilement et améliorez votre relation client grâce à un menu digitalisé.
tChat, E-mail, SMS Marketing, Téléphonie
- Communiquez avec vos clients selon vos disponibilités et préférences, que ce soit par tChat, email ou faites nous confiance en interne.
- Avec le SMS Marketing, touchez davantage de clients pour vos promotions et campagnes. Gérez facilement les appels manqués en envoyant un SMS d’excuse accompagné de votre menu.
- Nous souhaitons également créer un standard téléphonique qui déborde de votre ligne principale pour recevoir et enregistrer les commandes, assurant une meilleure gestion et réactivité pour votre service client.
2. Des Solutions de Gestion
Suivi de Vos Commandes
En général, avec les plateformes existantes, nous n’avons qu’un seul affichage, voir 2 pour la cuisine. Après avoir vu dans une grande chaine de restauration un affichage pour les retraits, en y réfléchissant, cela pourrait être une bonne idée ! En cours de préparation, En cours de cuisson…Preête !
Gestion de votre Business
Mais aussi un Accompagnement Marketing
Recevez chaque mois une newsletter des dates clé du mois qui arrive avec des idées de mise en place dans votre restaurant.
Nous souhaitons créer cette plateforme avec Vous, Pour Vous, et nous vous invitons chaleureusement à remplir nos questionnaires, selon votre profil.
Restaurateurs
ConsomActeur
Phase Pilote Livraison : Tourcoing (59)
Nous sommes basé à Tourcoing, donc il était logique de commencer par là ! A travers une plateforme classique et transitoire, nous proposons à nos partenaires les outils et un service de Livraison.
Nous avons testé les plateformes existantes, nous connaissons déjà les lacunes de celles-ci. Mais rien ne vaut un test grandeur nature par commune pour confirmer la situation dans chacune d’elles.
Néanmoins nous corrigeons certains problèmes des autres plateformes.
Mais dès Aujourd’hui pour Tourcoing et Ailleurs
Votre Menu Digital 100% Gratuit et Sans Engagement
Notre Métier c’est le transport, la livraison !
Nous comprenons que la gratuité peut sembler trop belle pour être vraie. Permettez-nous de vous expliquer pourquoi cette offre est authentique et comment elle peut bénéficier à votre restaurant.
1. Notre Vision
- Encourager la collaboration locale : Nous croyons fermement que la réussite de notre service repose sur la collaboration avec des restaurateurs locaux. En offrant votre menu gratuitement, nous créons un écosystème où chacun peut prospérer.
- Rendre la livraison plus accessible : En facilitant l’accès à une variété de menus, nous attirons plus de clients, ce qui profite à tous les restaurants partenaires.
2. Vos Avantages
- Visibilité accrue : Votre restaurant bénéficiera d’une promotion ciblée, augmentant ainsi vos opportunités de commande.
- Aucun coût initial : Vous pouvez promouvoir votre menu et vos offres spéciales sans frais. Nous ne vous facturons rien pour cette opportunité supplémentaire.
3. Notre Modèle Economique
- Avant Tout ! Grâce à vos remontées, nous pourrons façonner la plateforme idéale
- Frais de livraison : Nous générons nos revenus principalement à partir des frais de livraison facturés aux clients. Il est très certains que nos services de Livraison s’installeront là ou il y aura une grande partie de Restaurateurs conquis par notre projet !
- Services additionnels : Bien que la promotion de base soit gratuite, nous offrons également des services de marketing premium pour ceux qui souhaitent une visibilité accrue.
4. Sans Engagement
Flexibilité totale : Vous pouvez arrêter le service à tout moment, sans pénalité. Nous voulons que vous restiez parce que vous voyez les avantages, pas parce que vous êtes contraint par un contrat.
Et la Livraison, le Click And Collect ?
Chez LastBorne, nous comprenons l’importance de services comme le Click and Collect ou la livraison pour les restaurateurs et leurs clients. Cependant, nous avons choisi de ne pas proposer ces options pour le moment pour plusieurs raisons stratégiques :
Phase de lancement
- Concentration sur la Qualité : Nous sommes actuellement dans une phase de lancement où notre priorité est de garantir la qualité des services que nous offrons déjà. En nous concentrant sur la promotion et la visibilité des menus des restaurants partenaires, nous nous assurons que chaque établissement bénéficie d’une attention optimale et d’un soutien marketing personnalisé.
- Ressources et Capacités : En tant que jeune entreprise, nous préférons déployer nos ressources de manière ciblée pour garantir une exécution parfaite de nos services actuels avant d’ajouter des fonctionnalités supplémentaires.
Developpement progressif
- Approche par Étapes : Nous croyons en une approche de développement par étapes. Avant d’introduire des services comme le Click and Collect ou la livraison, nous voulons nous assurer que nous avons une base solide et que nous comprenons parfaitement les besoins spécifiques de nos partenaires restaurateurs.
- Retour d’Expérience : Nous prenons le temps de recueillir des retours détaillés de nos partenaires actuels pour comprendre leurs attentes et leurs besoins. Ces informations sont essentielles pour développer des services supplémentaires qui répondent réellement à leurs besoins.
Garantir le service
- Logistique et Infrastructure : La mise en place de services de Click and Collect et de livraison nécessite une logistique et une infrastructure robustes. Nous voulons nous assurer que, lorsque nous introduirons ces services, nous serons en mesure de les exécuter avec une excellence opérationnelle, sans compromettre la qualité de l’expérience client.
- Partenariats Stratégiques : Nous travaillons à établir des partenariats stratégiques avec des fournisseurs de services logistiques et technologiques pour garantir que nos futurs services de Click and Collect et de livraison soient parmi les meilleurs du marché.
Nous prenons notre temps !
- Planification Soignée : Nous planifions soigneusement l’introduction de ces services pour qu’ils s’intègrent parfaitement à notre modèle économique et bénéficient à tous nos partenaires sans exception.
- Phase de Test : Avant de lancer officiellement ces services, nous prévoyons des phases de test et des pilotes avec des restaurateurs sélectionnés pour affiner notre offre et garantir une mise en œuvre sans faille.
En résumé, bien que nous ne proposions pas encore de services de Click and Collect ou de livraison pour le reste de la France, nous travaillons activement à leur développement. Notre priorité actuelle est de garantir la qualité et l’efficacité des services que nous offrons déjà, tout en planifiant soigneusement l’introduction future de ces options pour répondre au mieux aux besoins de nos partenaires restaurateurs.
Vous en voulez encore + ?
(en cours de modifications) Allez jeter un oeil aux nombreuses Personnalisations disponibles
