Ouverture prévue mi - 2024

Général

Quels types d'articles puis-je faire livrer avec LastBorne Livraison ?

R: Nous livrons des articles volumineux tels que des appareils électroménagers et des meubles achetés en magasin via drive ou click and collect.

Comment fonctionne le service de LastBorne Livraison ?

R: Une fois votre achat effectué en magasin, vous nous communiquez votre numéro de facture. Nous récupérons votre commande le jour choisi et la livrons à votre domicile.

Quels sont les délais de livraison pour les articles volumineux ?

R: Les délais varient en fonction de la disponibilité et de la distance, mais nous nous efforçons de livrer dans les 24 à 48 heures après la récupération de votre commande.

Quelle est la zone de couverture de LastBorne Livraison ?

R: Nous couvrons les secteurs définis autour de la métropole lilloise. Consultez notre site web pour voir la zone de couverture exacte.

Y a-t-il des restrictions sur les types d'articles que vous livrez ?

R: Nous ne livrons pas les articles dangereux ou périssables. Consultez notre site web pour plus de détails sur les restrictions.

Quels sont les avantages de choisir LastBorne Livraison par rapport à d'autres services de livraison ?

R: Nous offrons des créneaux flexibles, un suivi en temps réel, et des options d’installation ou de montage pour vos articles volumineux.

Tarifs et Paiement

Quels sont les tarifs pour les services de LastBorne Livraison ?

R: Les tarifs dépendent de la distance et du volume des articles. Vous pouvez obtenir un devis instantané en ligne en entrant les détails de votre livraison.

Quels sont les modes de paiement acceptés pour LastBorne Livraison ?

R: Nous acceptons les paiements par carte bancaire, PayPal, et d’autres méthodes de paiement en ligne sécurisées.

Réservation et Programmation

Comment puis-je programmer une livraison ?

R: Vous pouvez programmer une livraison en visitant notre site web ou en contactant notre service client par téléphone. Assurez-vous de nous fournir votre numéro de facture pour récupérer votre commande en magasin.

Quels sont les délais de réservation nécessaires pour garantir une livraison à une date spécifique ?

R: Nous recommandons de réserver votre livraison au moins 48 heures à l’avance pour garantir la disponibilité.

Puis-je modifier l'heure ou la date de ma livraison après l'avoir programmée ?

R: Oui, vous pouvez modifier l’heure ou la date de votre livraison en contactant notre service client au moins 24 heures avant la livraison prévue.

Puis-je annuler ma réservation de livraison et comment ?

R: Oui, vous pouvez annuler votre réservation en contactant notre service client au moins 24 heures avant la date prévue de livraison. Des frais d’annulation peuvent s’appliquer.

Suivi et Contact

Puis-je suivre ma livraison en temps réel ?

R: Oui, vous pouvez suivre votre livraison en temps réel via notre application mobile ou notre site web.

Comment puis-je contacter le service client en cas de problème avec ma livraison ?

R: Vous pouvez contacter notre service client par téléphone, email, ou via le formulaire de contact sur notre site web.

Jour de la Livraison

Que se passe-t-il si je ne suis pas chez moi lors de la livraison ?

R: Si vous n’êtes pas chez vous, nous tenterons de reprogrammer la livraison à un moment qui vous convient. Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer pour les tentatives de livraison ultérieures.

Est-ce que je dois préparer quelque chose avant l'arrivée du livreur ?

R: Veuillez vous assurer que l’accès à votre domicile est dégagé et que vous avez suffisamment d’espace pour recevoir l’article livré.

Comment puis-je préparer mon article volumineux pour la livraison ?

R: Assurez-vous que l’article est bien emballé et prêt pour le transport. Nous nous occupons du reste.

Est-il possible de livrer plusieurs articles volumineux en une seule fois ?

R: Oui, nous pouvons livrer plusieurs articles volumineux en une seule fois, sous réserve de la capacité de notre camion.

Horaires et Créneaux

Quels sont les horaires de service de LastBorne Livraison ?

R: Nos horaires varient selon le service. Veuillez consulter notre site web pour les horaires spécifiques de chaque service.

Proposez-vous des services de livraison en soirée ou le week-end ?

R: Oui, nous proposons des créneaux de livraison en soirée et le week-end pour mieux s’adapter à votre emploi du temps. Consultez notre site web pour les créneaux disponibles.

Services Supplémentaires

Est-ce que LastBorne Livraison propose des assurances pour les articles transportés ?

R: Oui, toutes nos livraisons sont couvertes par une assurance pour garantir la sécurité de vos articles pendant le transport.

Quels types de véhicules utilisez-vous pour les livraisons volumineuses ?

R: Nous utilisons des camions adaptés pour transporter des articles volumineux en toute sécurité.

Proposez-vous des services de stockage temporaire pour les articles volumineux avant la livraison ?

R: Oui, nous proposons des services de stockage temporaire pour vos articles volumineux. Contactez notre service client pour plus de détails.

Est-ce que LastBorne Livraison offre des services pour des déménagements de bureaux ou commerciaux ?

R: Oui, nous offrons des services de déménagement pour les bureaux et les commerces. Contactez-nous pour obtenir un devis personnalisé.

Proposez-vous des services de déballage et de placement des articles dans mon domicile ?

R: Oui, nous offrons des services de déballage et de placement des articles à l’endroit souhaité dans votre domicile.

Problèmes et Réclamations

Comment gérez-vous les retours ou les articles endommagés pendant la livraison ?

R: En cas de dommage ou de retour, veuillez contacter notre service client immédiatement. Nous évaluerons la situation et organiserons un retour ou une compensation appropriée.

Quels types de garanties offrez-vous pour la livraison sécurisée des articles volumineux ?

R: Nous offrons une assurance pour tous les articles transportés afin de garantir leur sécurité et leur protection pendant la livraison.

Comment fonctionne le processus de réclamation en cas de problème avec ma livraison ?

R: Si vous rencontrez un problème avec votre livraison, contactez notre service client avec tous les détails nécessaires. Nous traiterons votre réclamation et vous tiendrons informé des étapes suivantes.

Demandes Spéciales

Quels sont les critères pour les articles qui nécessitent une installation ou un montage ?

R: Les articles nécessitant une installation ou un montage sont indiqués lors de la réservation. Un supplément peut s’appliquer pour ce service.

Est-ce que vous offrez des services de livraison express ou urgente pour les articles volumineux ?

R: Oui, nous offrons des services de livraison express ou urgente pour les articles volumineux. Contactez notre service client pour plus d’informations.